Godina iza nas

cityexpert Cityexpert

Godina iza nas

Nismo nikada do sada imali ovako uzbudljivu godinu. Ovo je godina u kojoj smo uspeli da uradimo mnogo velikih stvari, da unesemo mnogo velikih promena, da započnemo jednu veliku tranziciju i da celu godinu privedemo kraju sa uspehom i ponosom. Ovo je godina u kojoj smo najviše naučili i sve to zahvaljujući vama. Hvala vam što ste nam omogućili da ove godine uradimo toliko mnogo velikih stvari! 

1. Digitalni svet 

Godinu smo započeli sa velikim ambicijama. Od samog početka smo se trudili da korisnicima ponudimo najbolju uslugu posredovanja u prometu i izdavanju nepokretnosti. Ali, želeli smo da ponudimo nešto više od toga. Već smo imali najbolje prezentacije nekretnina, već smo posredovali samo sa proverenim nepokretnostima i već smo imali zadovoljne korisnike i dobar tim. Ali znali smo da moramo da nastavimo da radimo i da se unapređujemo. Znali smo da moramo da odemo još jedan korak dalje. 

2. Svet mogućnosti 

Onda smo odlučili da još više iskoristimo tehnologije u koje smo mnogo uložili. Zahvaljujući našem razvojnom timu počeli smo da radimo na novom modelu poslovanja koji bi ubrzao i pojednostavio ceo proces kupovine i izdavanja stanova. Cela naša mašinerija je zasnovana na multifunkcionalnosti i dobroj komunikaciji, pa je svaki član našeg tima jedan mali zupčanik koji pokreće i motiviše druge oko sebe. Mi smo odlučili da puno poverenje poklonimo našem timu i da zajedno osmislimo novi model koji će raditi baš tako – kao jedna jedinstvena celina. 

3. Novi svet 

U martu mesecu smo se već uveliko odomaćili u novim kancelarijama i počeli smo da širimo naš tim. Imali smo sreće da pored toga što smo želeli najbolje stručnjake, najbolji stručnjaci su birali nas. Oformili smo jak tim koji je motivisano i spremno radio na novim stvarima. Znali smo od samog starta da želimo da kombinujemo mobilnost, brzinu i sigurnost. Zato smo već dugo vremena dostupni na svim uređajima i spremni da ceo proces završimo u samo par klikova. 

4. Redizajn 

Proleće smo dočekali radno i spremno. Kako je priroda krenula da se menja i cveta tako smo i mi krenuli da težimo novim stvarima. Na redu je bio redizajn našeg sajta. Kako je u pitanju naš najprepoznatljiviji brend – sajt za nekretnine gde je sve što vas interesuje već uključeno u prezentaciju nekretnine, tako smo mi želeli da naš sajt zasija u punom svetlu. 

5. Rekonstrukcija 

Pored dizajna, unapređenja korisničkog iskustva i estetskog ulepšavanja samog prikaza nekretnina, znali smo da pored toga što je lep na oko, naš sajt mora da ima i dodatne funkcionalnosti koje će još više poboljšati naš proizvod. Krenuli smo da radimo na novim opcijama koje će omogućiti korisnicima da se posvete drugim stvarima dok se njihova omiljena nekretnina ne pojavi na tržištu. 

6. Omiljene nekretnine 

Želeli smo da korisnicima omogućimo čuvanje omiljenih nekretnina na jednom mestu. Zamišljali smo vas u onim divnim trenucima posle posla, kada sednete uveče u svoju fotelju i poželite da pokažete partneru, porodici ili prijatelju sve stanove ili kuće koji vam se dopadaju i koji su pogodni za vaš način života. Svi vaši favoriti se nalaze na jednom mestu, pa ne morate ponovo da ih tražite. Ukoliko bilo koja od omiljenih nekretnina bude prodata ili izdata, ili ukoliko joj se promeni cena, mi vas obaveštavamo mejlom, kako ne biste propustili priliku da je kupite ili iznajmite po najboljoj ceni. A, ukoliko je povučena iz ponude, javljamo Vam da znate da krenete dalje. Prava prilika uvek čeka na vas. 

7. Sačuvane pretrage 

Leto je bilo toplo, aktivno i uzbudljivo. Radili smo na tome da pored omiljenih nekretnina svaki korisnik ima mogućnost da sačuva pretragu koju je jednom pokrenuo. Kada krenete da tražite stan ili kuću, vi prvo krećete od grada (Beograd ili Novi Sad), zatim krećete od dela grada, do cene, površine, strukture i onda birate sve one filtere koje će vam skratiti proces traženja. Mislimo da su filteri jedan od najvažnijih aduta naše pretrage jer vam oni omogućavaju da ne trošite vreme na one stanove koji vam ne odgovaraju. Dakle, ovo je mesto gde birate ono što vam treba – terasu, parking, centralno grejanje i sve drugo što želite u budućem domu. Da ne biste svaki put iznova podešavali pretragu, jednostavno je sačuvajte. Na primer možete da imate „momački stan“, „stan za dvoje“, „stan za dvoje, troje, a možda i četvoro“, ali možete da grupišete i sve stanove koji se nalaze blizu škola, vrtića ili prirode. 

8. Ključ u ruke – stan u inboks 

Avgust je bio možda najintenzivniji i najbogatiji sadržajem. Pored team building-a koji kod nas uglavnom podrazumeva adrenalin i mnogo pozitivne energije, naš tim je imao još jedan važan zadatak. Trebalo je osmisliti način da idealan stan dođe pravo do vas, u vaš inboks. Zato smo omogućili čuvanje pretraga i obaveštavanje o novim nekretninama koje se uklapaju u vaš okvir. Umesto da iznova pokrećete pretragu, pravi stan će vam doći pravo u inboks! Sve što treba jeste da izaberete email obaveštenja za vašu sačuvanu pretragu. 

9. Novi model poslovanja 

Septembar je bio vruć! Tada smo svečano počeli sa našim onlajn modelom poslovanja u kojem smo fizičko prisustvo agenta na terenu zamenili onlajn komunikacijom sa agentima. Prvi rezultati su bili fantastični! Kao najveća prednost se pokazala ušteda vremena. Više nije bilo potrebno usklađivati termine gledanja nekretnine, tako da odgovaraju prodavcu, kupcu i agentu. Dalje, sam proces pregovora je krenuo da ide mnogo brže. Direktna komunikacija između kupca i prodavca se pokazala kao idealan temelj za kasnije pregovore koje vodi agent. Ljudi su se na gledanju osećali slobodnije i spremnije da otvoreno kažu sve što misle, a naši agenti su zahvaljujući takvom odnosu još brže dolazili do realizacije. 

10. U korak sa vremenom 

S jeseni smo krenuli da radimo na poslednjim finim prepravkama i ispravkama svega postojećeg. Želeli smo da naš sistem bude u korak sa vremenom, prilagođen savremenim potrebama i da bude višestruko osiguran sa različitih strana kako bi bio što bezbedniji. Takođe, još jednom smo revidirali celu našu politiku poslovanja kako bi bila u korak sa vremenom i novim normama. 

11. Automatsko zakazivanje gledanja 

Taman kada smo mislili da smo uhvatili svaku prečicu i pretvorili je u novi put, došli smo ideje da još više ubrzamo proces zakazivanja gledanja. Želeli smo da za početak omogućimo (za)kupcima da se upoznaju sa vlasnicima nekretnina u samo dva ili tri koraka. Automatsko zakazivanje gledanja preko SMS-a i email-a je zauvek promenilo naš način komunikacije i omogućilo nam da vreme koje imamo iskoristimo na najbolji mogući način, a da naši korisnici i klijenti sami planiraju svoje vreme i to samo uz pomoć par klikova. 

12. Velike želje i velike ambicije 

Kada smo počeli bilo je teško da zamislimo da ćemo doći ovoliko daleko, ali ljubav prema ovome što radimo nas je motivisala da sebe već vidimo na vrhu. Nakon nekoliko godina spremni smo da odemo još jedan korak dalje. Ove godine naša decembarska novogodišnja želja bi trebalo da nam donese nešto sasvim novo. A, do tada, tu su one stare želje koje se nikada ne menjaju. Želimo da pomognemo što većem broju ljudi da na najbrži i najefikasniji način proda ili izda svoju nekretninu, kako bi što više vas pronašlo put do novog doma.